Términos y condiciones de servicio

TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DECOLOUNGE.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DECOLOUNGE

1. Debes diligenciar totalmente nuestra orden de servicio, incluyendo las indicaciones de entrega.
2. Para garantizar tu reserva, requerimos un anticipo del 50% del costo total del alquiler. El 50% restante debe ser cancelado dos días antes del evento. Esto asegura la disponibilidad del mobiliario para tu fecha y hora solicitada.
3. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria o efectivo para mayor comodidad. Por favor, contáctanos para obtener detalles sobre cómo realizar el pago.
4. En caso de que el mobiliario sufra pérdidas o daños durante el período de alquiler, se aplicará un cargo adicional según la gravedad del daño.
5. El costo del transporte se calculará por separado según la cantidad de mobiliario alquilado, la ubicación del evento y el horario de entrega. Nuestro horario de entrega está disponible de lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 4:00 p.m
6. Si decides recoger el material directamente en nuestra bodega, se requiere un depósito en EFECTIVO. Además, debes completar un documento formal antes de retirar el material. Este depósito se reembolsará una vez que se devuelva el material en condiciones adecuadas.
7. Los montajes y desmontajes realizados en horario extendido, como los domingos o días festivos, estarán sujetos a un costo adicional.
8. Todos los precios indicados en nuestro portafolio corresponden a un día de alquiler y se presentan antes de la inclusión del Impuesto al Valor Agregado (IVA). Es importante tener en cuenta este detalle al calcular el costo total de tu alquiler.
9. DECOLOUNGE SAS se reserva el derecho de solicitar y tomar fotografías durante el proceso de entrega, montaje o uso de nuestros productos en eventos. Estas fotografías pueden ser utilizadas con el fin de promocionar nuestros servicios y productos en material publicitario, incluyendo pero no limitado a nuestro sitio web, redes sociales, folletos y otros medios de comunicación.
10. Este catálogo es propiedad exclusiva de DECOLOUNGE SAS y su uso está restringido únicamente a fines internos y comerciales de la empresa. Cualquier modificación, copia o reproducción total o parcial del catálogo sin autorización expresa de DECOLOUNGE SAS se considerará plagio, lo cual conllevara acciones legales.
11. El uso de las imágenes contenidas en este catálogo para propuestas gráficas o comerciales, ya sea para el cliente final o para sus propios clientes, estará sujeto a la contratación de nuestros servicios. El cliente no tiene derecho a replicar o contratar con otros proveedores los productos encontrados en este catálogo sin previa autorización por escrito de DECOLOUNGE SAS.

CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE MOBILIARIO Y EQUIPOS PARA EVENTOS.

OBJETO
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales DECOLOUNGE SAS, identificada con NIT 901473035-5 (en adelante «EL ARRENDADOR»), alquila mobiliario, elementos técnicos, equipos y demás bienes a personas naturales o jurídicas (en adelante «EL CLIENTE»).
ÓRDENES DE SERVICIO
Cada alquiler específico se formalizará con una orden de servicio, donde se indicarán los bienes arrendados, el plazo del arrendamiento, el precio y cualquier condición adicional. La aceptación de la cotización anexa a la orden de servicio implica la conformidad con los presentes términos y condiciones.

El cliente acepta los plazos y condiciones de pago estipulados. En caso de incumplimiento, el arrendador podrá abstenerse de prestar el servicio contratado, independientemente de la existencia de un anticipo o arras.

RESPONSABILIDAD SOBRE EL MOBILIARIO Y PERSONAL
El mobiliario, elementos técnicos, equipos y demás bienes suministrados por DECOLOUNGE SASpara la ejecución del evento podrán ser operados por nuestro personal, pero en ningún caso dejarán de estar bajo la custodia y responsabilidad del cliente, quien deberá velar por su correcta utilización y conservación durante el período de uso.

Asimismo, el personal designado por DECOLOUNGE SAS para la prestación del servicio NO mantiene una relación laboral con el cliente. En consecuencia:

No estarán subordinados al cliente ni a sus representantes.
No deberán acatar órdenes directas del cliente o sus invitados que excedan el alcance del servicio contratado.
No podrán ser requeridos para realizar tareas adicionales que no estén expresamente pactadas en la orden de servicio.
Cualquier instrucción, requerimiento o solicitud relacionada con el personal o los equipos deberá ser gestionada únicamente a través de DECOLOUNGE SAS.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DERECHO DE RETRACTO
El cliente declara conocer y aceptar que, de conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica en contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor ni en aquellos en los que se deban realizar compras o gestiones personalizadas para la realización del evento.

Por lo anterior, una vez separado el evento y efectuado cualquier pago, este no será reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelaciones, cambios de fecha o desistimiento por parte del cliente, salvo las siguientes excepciones:

Si la cancelación se realiza con más de 30 días de anticipación: Se reembolsará el 50% del anticipo.
Si la cancelación se realiza con menos de 15 días de anticipación: No habrá reembolso.
En caso de fuerza mayor comprobada, entendida exclusivamente como desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes), actos gubernamentales que prohíban la realización del evento (toque de queda, estado de emergencia, restricciones sanitarias impuestas por ley) o conflictos armados declarados que imposibiliten la ejecución del contrato, el cliente podrá solicitar la reprogramación del servicio sin penalización dentro de los siguientes 12 meses, sujeto a disponibilidad. Si la reprogramación no es posible, se reembolsará el 80% del anticipo, reteniendo el 20% para cubrir costos administrativos y logísticos efectivamente incurridos hasta la fecha de la cancelación.

EJECUCIÓN DEL SERVICIO

5.1 Responsabilidad de DECOLOUNGE SAS
DECOLOUNGE SAS se compromete a:

Entregar el mobiliario, equipos y demás bienes en las condiciones pactadas en la orden de servicio.
Cumplir con los tiempos de entrega y recolección acordados, salvo eventos de fuerza mayor o casos fortuitos.
En caso de retrasos atribuibles a DECOLOUNGE, ofrecer una solución justa que puede incluir reprogramación sin costo o compensaciones parciales según cada caso.

5.2 Responsabilidad del Cliente
El cliente deberá:

Asegurar que el lugar de entrega sea accesible en la fecha y hora acordadas.
Recibir y revisar los elementos arrendados en el momento de la entrega, firmando el acta de recepción o quien designe para ello.
Garantizar que el mobiliario sea utilizado correctamente y devuelto en las condiciones pactadas.
No modificar unilateralmente las condiciones de entrega o recolección sin previo acuerdo con DECOLOUNGE SAS.

…

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones. Su aceptación se entenderá confirmada con la firma del presente documento y/o con la emisión de una orden de servicio y el correspondiente pago, sin necesidad de firma del representante legal de DECOLOUNGE SAS.