Adoptada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes. Vigente desde el 7 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
DECOLOUNGE S.A.S.
NIT 901.473.035-5
Calle 12 No. 33-67, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono 300 3108492 · legal.decolounge@gmail.com
2. Qué datos tratamos y de quién
Clientes y contactos comerciales: nombre o razón social, NIT o documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico, datos del contacto del evento, dirección y condiciones del lugar, historial de cotizaciones, pagos y cartera.
Clientes que solicitan cupo de crédito: además, información financiera y crediticia, documentos societarios y tributarios, estados financieros y datos de representantes legales y garantes.
Empleados y personal: datos de identificación y contacto, información laboral, de seguridad social y de nómina, y documentos de su expediente.
Proveedores: datos de identificación, contacto, tributarios y bancarios.
Datos sensibles. De forma excepcional tratamos datos sensibles —información de salud derivada de incapacidades laborales y datos biométricos como la huella en documentos firmados—. Entregarlos es facultativo: nadie está obligado a autorizar su tratamiento, y su recolección requiere autorización explícita y específica.
Menores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Cuando ello ocurra, el tratamiento responderá al interés superior del niño y requerirá autorización de su representante legal.
3. Para qué los usamos
- Elaborar cotizaciones y atender solicitudes de servicio.
- Ejecutar el contrato de alquiler: montaje, transporte, desmontaje y logística.
- Facturar, recaudar y gestionar la cartera, incluida la cobranza en caso de mora.
- Estudiar y administrar cupos de crédito comercial, y consultar o reportar información en centrales de riesgo cuando el titular lo haya autorizado.
- Cumplir obligaciones laborales, contables, tributarias y legales.
- Enviar comunicaciones sobre el servicio contratado y, si el titular lo autoriza, información comercial y promocional.
- Registrar fotográficamente los montajes con fines publicitarios, cuando medie autorización.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Encargados y transferencias
Para prestar el servicio nos apoyamos en terceros que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. Algunos operan desde fuera de Colombia, principalmente en los Estados Unidos, lo que implica una transferencia o transmisión internacional de datos que el titular autoriza al aceptar esta política:
- Proveedores de infraestructura en la nube, donde se alojan nuestras bases de datos y archivos.
- Servicios de correo transaccional, para enviar documentos y avisos a los clientes.
- Servicios de inteligencia artificial, que asisten a nuestro equipo en el uso del sistema interno.
- Plataformas de control de asistencia de personal.
- SOYEMPRESA S.A.S., para la gestión de cobro de obligaciones pendientes, y las centrales de riesgo DataCrédito/TransUnion para consulta y reporte de información crediticia, en los términos de las Leyes 1266 de 2008 y 2157 de 2021.
Exigimos a estos terceros niveles de seguridad y confidencialidad equivalentes a los nuestros. No vendemos ni cedemos datos personales con fines distintos a los aquí descritos.
5. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Cómo ejercerlos
El área de Atención al Titular recibe y resuelve las peticiones en legal.decolounge@gmail.com, o en Calle 12 No. 33-67, Bogotá D.C., Colombia, teléfono 300 3108492.
Indica tu nombre, documento de identidad, los datos de contacto para la respuesta y la descripción clara de tu solicitud, adjuntando los documentos que quieras hacer valer.
- Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuera posible, se informará el motivo y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
- Reclamos: se resuelven en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuera posible, se informará el motivo y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Si el reclamo está incompleto, se solicitará completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo.
El titular solo puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: control de acceso por perfiles según el rol de cada empleado, cifrado en tránsito, almacenamiento en repositorios privados, registro de auditoría de las operaciones sensibles y copias de respaldo.
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial o laboral y, después, durante los términos que exijan las normas comerciales, contables, tributarias y laborales. Cumplidos esos términos, se suprimen o se anonimizan.
8. Autorización
La autorización del titular se obtiene de forma previa, expresa e informada al momento de registrarse en nuestro portal, de firmar la orden de servicio o de solicitar un cupo de crédito, y queda registrada con la fecha, la hora y la versión del texto aceptado. Esa constancia puede solicitarse en cualquier momento a la dirección de contacto de esta política.
9. Vigencia
Esta política rige desde el 7 de octubre de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades descritas. Cualquier modificación sustancial se informará a través de este mismo sitio web antes de su entrada en vigor.